2026年のおすすめAIビジネス・ECツール10選

SidekickはShopify内でECに精通したアシスタントとして機能し、Shopify Magicはプラットフォーム全体のコンテンツ作成や業務タスクをサポートします。2026年の製品サイクルでは、分析、セットアップ、日常のマーチャント業務における有用性がさらに拡大します。

Agentforceは、Salesforceのデータ、権限、ワークフローに基づいて顧客および従業員向けエージェントを構築します。サービス、営業、ECのアクションが管理されたCRMレコードと連携する必要がある環境で特に強力です。

HubSpotは、親しみやすいCRM内でマーケティング、営業、コンテンツ、カスタマーサービスにAIを適用します。エンタープライズ導入のオーバーヘッドなしで、統合されたプラットフォームを望む成長中の企業に適合します。

IntercomのFinは、承認されたナレッジベースに基づいて顧客の質問に対応し、必要に応じて担当者に引き継ぐために設計されています。サービス成果、テスト、運用への注力により、最も成熟した専門AIエージェントの一つと言えます。

Klaviyoは、ECおよび行動データを活用してセグメンテーション、コンテンツ、分析、顧客コミュニケーションにAIを適用します。すでにメールやメッセージングにKlaviyoを利用しているブランドにとって、強力な選択肢となります。

Dynamics 365 Copilotは、AIをセールス、サービス、財務、サプライチェーンアプリケーションに組み込みます。MicrosoftのID、データ、Power Platformワークフローに紐付いたビジネス支援を求める組織に適しています。

GorgiasはEC向けカスタマーサポートに特化したツールで、ヘルプデスクの文脈と自動化、AIを統合しています。注文情報を把握したサポートワークフローが求められるShopifyブランドにとって特に実用的です。

Adaは、多言語対応、オムニチャネル、統合機能を備えたAIカスタマーサービスプラットフォームです。市場全体で制御された自動化が必要な大規模なサービス組織に適しています。

QuickBooksは、直感的な会計システム内で、簿記、取引分類、予測、ビジネス支援にAIを適用します。既存の財務ワークフローに提案を連携できる点が優位性です。

WooCommerceのエコシステムは、WordPressコマースの柔軟性を維持しつつ、商品、コンテンツ、ストアのワークフローにAI支援を提供します。オールインワンのホスティングプラットフォームよりも、所有権と拡張性を重視するマーチャントに適しています。